一直以来，因为房产买卖流程繁琐，买卖危险较多，以及房产生意全体服务水平良莠不齐，房产买卖尤其是二手房买卖中都会存在着体会差、投诉多，以及投诉难处理等问题。

　　为改动业界这一局势，让客户取得更满足的服务，肩负起引领职业健康标准开展的职责，常居地产推出“客户投诉，24小时处理”服务，保证客户的诉求能100%得到快速而正确的处理。

　　家住在翠竹的张女士看中一套坐落二楼的二手房，顺畅签约并支付了定金。但是张女士在雨天到房内检查时，却发现该房存在漏水的危险。房东在买卖前标明该房无漏水问题，现在呈现一些显着的反常问题也不肯供认。张女士万般无奈下决议挑选向常居求助，那么她该怎么求助呢？

　　当天下午，张女士的投诉便得到了常居地产的回复。常居敏捷组织担任生意人进行房子查询和两边洽谈，经过生意人实地查询及屡次洽谈，张女士终究拿回了定金。

　　这一交心的服务来自本年3月常居地产晋级后的安心服务许诺。为保证客户权益，用举动和客户站在一同，常居地产晋级“八大安心服务许诺”为“十大安心服务许诺”，新增“客户投诉，24小时处理”服务。凡客户拨打常居地产服务热线或至门店、总部进行投诉，常居会在30分钟内呼应，联络客户了解概况；在12小时内完结内部查询，查明事情进程，清晰过错方及职责，给出处理方案；24小时内回复客户并妥善处理，完结事情的内部问责查核。

　　张女士表明，这次漏水的问题处理自己很满足，也让自己对常居的服务有了更深一步的知道，生意人小王在整一个完好的进程中认真担任，双面和谐，没有因自己的成绩而献身买卖两边的利益，并表明现已再次托付小王持续为自己留心适宜的房子。

　　质量常居，体现在每一个细节中。2020年，咱们将逐渐的提高服务功率、提高服务体会。在为常州公民供给更通明、更省心、更高效的不动产服务上，常居地产一直在不断尽力前行。这一次，让咱们倾听您的声响，让咱们做得更好！